FAQs

I – QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?
O pagamento pode ser efetuado através de: MBWay, Cartão de Crédito/Débito, referência Multibanco e Card Gift.

II – QUANTOS DIAS DEMORA A CHEGAR O SEU PEDIDO?
O pedido demora entre 24 a 72 horas a ser entregue (dias úteis), a menos que ocorram circunstâncias extraordinárias.
Artigos personalizados e toalhas de mesa poderá demorar entre 8 a 15 dias úteis.

III – PODE ACOMPANHAR O ESTADO DA SUA ENCOMENDA?
Caso pretenda saber o estado da sua encomenda, deve solicitar o Tracking Number à nossa equipa através de Whatsapp, mensagem por Instagram ou por e-mail, geral@theaidahomeliving.com

IV – O QUE ACONTECE SE NINGUÉM ESTIVER NA MORADA INDICADA PARA ENVIO DA ENCOMENDA?
A encomenda é devolvida e será feito novamente o envio com custos adicionais.

V – ENGANO NO NOME E/OU MORADA.
Neste caso, deverá entrar em contacto com a nossa equipa através de Whatsapp, mensagem por Instagram ou por e-mail, geral@theaidahomeliving.com.

VI – COMO TROCAR COMPRAS ONLINE?
Pode trocar artigo(s) no prazo máximo de 5 dias e deve entrar em contacto com a nossa equipa que tratará da recolha do(s) artigo(s).
O pedido deverá estar em condições perfeitas.
Os custos de envio de troca são suportados pelo cliente, salvo exceções.

VII – PODE DEVOLVER UM ARTIGO ENCOMENDADO?
Pode devolver artigo(s) no prazo máximo de 5 dias e deve entrar em contacto com a nossa equipa que tratará da recolha do(s) artigo(s), e receberá um vale no valor da encomenda.
Os custos de envio são suportados pelo cliente, salvo exceções.