Cambios y Devoluciones
La política de devolución de Prados Têxtil Lda es de 14 días. Si desea cambiar o devolver algún producto de su pedido, asegúrese de hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Para que un artículo sea elegible para devolución o cambio, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se vendió (nuevo), así como en el embalaje original. Los artículos personalizados no son elegibles para cambios o devoluciones a menos que contengan un error o defecto.
Prados Têxtil cubre todos los gastos de recogida del pedido únicamente en caso de cambio o devolución de artículos con errores o defectos.
Para comenzar el proceso de devolución o cambio, envía un correo electrónico a geral@theaidahomeliving.com, indicando si deseas realizar una devolución o cambio, el motivo y tu número de pedido original.
El contacto realizado por correo electrónico debe hacer referencia a los siguientes datos:
Nombre del destinatario;
Contacto telefónico/celular;
Número de orden;
Fecha de orden;
Fecha de recepción del pedido;
Número de productos y/o servicios adquiridos.
El artículo deberá enviarse a la siguiente dirección:
Aida Hogar
Av. D. Juan IV – 612J
4810-534
Guimaraes, Portugal
00351912101315
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te informaremos por correo electrónico de su recepción y de nuestra decisión respecto a la aceptación de la devolución o cambio. Si se acepta el cambio, le pediremos que nos informe qué artículo le gustaría recibir a cambio.
Si elige devolver el importe de la compra, se procesará y el importe se reembolsará automáticamente utilizando el método de pago utilizado en la compra original. La devolución del valor del producto(s) será íntegra dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se nos informe de la decisión de libre resolución. El valor de los gastos de transporte sólo será reembolsado si el motivo del cambio o devolución está fuera del control del comprador, como por ejemplo un defecto en el artículo o cambio del artículo enviado.
Aida no está obligada a reembolsar costes adicionales de devolución ya que el método de recogida del producto(s) es diferente y más caro que el presentado por nosotros. Si la recogida del producto(s) del cliente es solicitada por Aida, el proceso de reembolso comenzará a la debida recepción del producto(s). El cliente será notificado por geral@theaidahomeliving.com sobre este proceso.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente para el pago inicial, salvo situaciones de acuerdo expreso y en las que el cliente no incurra en ningún coste como consecuencia del reembolso.
Si no recibes tu reembolso dentro del plazo indicado, por favor revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Si aún no confirmas el depósito del importe, intenta también contactar con el responsable de tu banco. Si aún no tiene comentarios, intente comunicarse con el banco. Luego de estos pasos, podrá contactarnos al 00351912101315 (llamada a red móvil nacional).
Si el cliente desea un método de recogida diferente al definido por Aida, el cliente será responsable de pagar los costos de envío adicionales relacionados con la devolución del producto a la tienda, ya sea para fines de devolución o cambio.
No podemos garantizar que los artículos se devuelvan o que lleguen en las mismas condiciones en que fueron enviados.
Si el artículo fue ofrecido, sólo se aceptará cambio y previa presentación de la respectiva boleta de regalo.
Dependiendo de la ubicación seleccionada para recibir el pedido, los tiempos de entrega y devolución de los artículos pueden variar.
En el caso de un pedido entregado en el extranjero, el proceso de devolución se realiza en base a las condiciones mencionadas anteriormente.