FAQs
I – QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?
O pagamento pode ser efetuado através de: MBWay, Cartão de Crédito/Débito, Referência Multibanco, Transferência Multibanco, Gift Card, Paypal ou Apple Pay. Pode ainda utilizar Klarna nas suas compras.
II – QUANTOS DIAS DEMORA A CHEGAR O SEU PEDIDO?
O pedido demora entre 24 a 72 horas a ser entregue (dias úteis), a menos que ocorram circunstâncias extraordinárias.
Artigos personalizados e toalhas de mesa poderá demorar entre 5 a 21 dias úteis.
III – PODE ACOMPANHAR O ESTADO DA SUA ENCOMENDA?
Caso pretenda saber o estado da sua encomenda, deve solicitar o Tracking Number à nossa equipa através de Whatsapp ou mensagem +351912101315, por Instagram @aidahomeliving ou por e-mail, geral@theaidahomeliving.com
IV – O QUE ACONTECE SE NINGUÉM ESTIVER NA MORADA INDICADA PARA ENVIO DA ENCOMENDA?
Serão feitas 3 tentativas de entrega e caso ninguém esteja na morada indicada, a encomenda será devolvida. Antes de a encomenda ser devolvida a MRW contacta o remetente para agendar nova entrega. Caso a encomenda seja devolvida, o reenvio da mesma incorre em novos custos de envio.
V – ENGANO NO NOME E/OU MORADA.
Neste caso, deverá entrar em contacto com a nossa equipa através de Whatsapp, mensagem +351912101315 por Instagram ou por e-mail, geral@theaidahomeliving.com.
VI – COMO TROCAR COMPRAS ONLINE?
Pode trocar artigo(s) no prazo máximo de 5 dias e deve entrar em contacto com a nossa equipa que tratará da recolha do(s) artigo(s).
O pedido deverá estar em condições perfeitas.
Os custos de envio de troca são suportados pelo cliente, salvo exceções.
VII – PODE DEVOLVER UM ARTIGO ENCOMENDADO?
Pode devolver artigo(s) no prazo máximo de 5 dias e deve entrar em contacto com a nossa equipa que tratará da recolha do(s) artigo(s), e receberá um vale no valor da encomenda. Caso o artigo seja um artigo personalizado(toalhas/lençóis/guardanapos/individuais por medida ou artigos bordados com nomes/iniciais/monogramas) não são aceites devoluções.
O pagamento pode ser efetuado através de: MBWay, Cartão de Crédito/Débito, Referência Multibanco, Transferência Multibanco, Gift Card, Paypal ou Apple Pay. Pode ainda utilizar Klarna nas suas compras.
II – QUANTOS DIAS DEMORA A CHEGAR O SEU PEDIDO?
O pedido demora entre 24 a 72 horas a ser entregue (dias úteis), a menos que ocorram circunstâncias extraordinárias.
Artigos personalizados e toalhas de mesa poderá demorar entre 5 a 21 dias úteis.
III – PODE ACOMPANHAR O ESTADO DA SUA ENCOMENDA?
Caso pretenda saber o estado da sua encomenda, deve solicitar o Tracking Number à nossa equipa através de Whatsapp ou mensagem +351912101315, por Instagram @aidahomeliving ou por e-mail, geral@theaidahomeliving.com
IV – O QUE ACONTECE SE NINGUÉM ESTIVER NA MORADA INDICADA PARA ENVIO DA ENCOMENDA?
Serão feitas 3 tentativas de entrega e caso ninguém esteja na morada indicada, a encomenda será devolvida. Antes de a encomenda ser devolvida a MRW contacta o remetente para agendar nova entrega. Caso a encomenda seja devolvida, o reenvio da mesma incorre em novos custos de envio.
V – ENGANO NO NOME E/OU MORADA.
Neste caso, deverá entrar em contacto com a nossa equipa através de Whatsapp, mensagem +351912101315 por Instagram ou por e-mail, geral@theaidahomeliving.com.
VI – COMO TROCAR COMPRAS ONLINE?
Pode trocar artigo(s) no prazo máximo de 5 dias e deve entrar em contacto com a nossa equipa que tratará da recolha do(s) artigo(s).
O pedido deverá estar em condições perfeitas.
Os custos de envio de troca são suportados pelo cliente, salvo exceções.
VII – PODE DEVOLVER UM ARTIGO ENCOMENDADO?
Pode devolver artigo(s) no prazo máximo de 5 dias e deve entrar em contacto com a nossa equipa que tratará da recolha do(s) artigo(s), e receberá um vale no valor da encomenda. Caso o artigo seja um artigo personalizado(toalhas/lençóis/guardanapos/individuais por medida ou artigos bordados com nomes/iniciais/monogramas) não são aceites devoluções.