Preguntas frecuentes

I – ¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?
El pago podrá realizarse a través de: MBWay, Tarjeta de Crédito/Débito, Referencia Multibanco, Transferencia Multibanco, Tarjeta Regalo, Paypal o Apple Pay. También puedes utilizar Klarna para tus compras.

II – ¿CUÁNTOS DÍAS TARDA EN LLEGAR TU PEDIDO?
El pedido tarda entre 24 y 72 horas en entregarse (días laborables), salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias.
Los artículos y manteles personalizados pueden tardar entre 5 y 21 días hábiles.

III – ¿PUEDES SEGUIR EL ESTADO DE TU PEDIDO?
Si deseas conocer el estado de tu pedido, debes solicitar el Número de Seguimiento a nuestro equipo vía Whatsapp o mensaje +351912101315 , a través de Instagram @aidahomeliving o por correo electrónico, geral@theaidahomeliving.com. Al enviar tu pedido, en los casos de Portugal y España, recibirás un mensaje con el respectivo seguimiento y fecha prevista de entrega. En el caso de un pedido fuera de Portugal y España, la notificación se envía por correo electrónico.

IV – ¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE EN LA DIRECCIÓN INDICADA PARA EL ENVÍO DEL PEDIDO?
Se realizarán 3 intentos de entrega y si no hay nadie en la dirección indicada se devolverá el pedido. Antes de la devolución del pedido, MRW se pone en contacto con el remitente para programar una nueva entrega. Si el pedido es devuelto, enviarlo de nuevo supondrá nuevos gastos de envío.

V – ERROR DE NOMBRE Y/O DIRECCIÓN.
En este caso deberás contactar con nuestro equipo vía Whatsapp, mensaje +351912101315 a través de Instagram o correo electrónico, geral@theaidahomeliving.com.

VI – ¿CÓMO CAMBIAR COMPRAS ONLINE?
Podrás cambiar el(los) artículo(s) en un plazo máximo de 14 días y deberás ponerte en contacto con nuestro equipo que recogerá el(los) artículo(s).
El pedido debe estar en perfecto estado.
Los gastos de envío del cambio corren a cargo del cliente, salvo excepciones. Consulta las políticas de cambios y devoluciones para obtener información más detallada.

VII – ¿PUEDES DEVOLVER UN ARTÍCULO PEDIDO?
Podrás devolver el/los artículo(s) en un plazo máximo de 14 días y deberás ponerte en contacto con nuestro equipo que recogerá el/los artículo(s), y recibirás un vale por el valor del pedido. Si el artículo es un artículo personalizado (toallas/sábanas/servilletas/individuales a medida o artículos bordados con nombres/iniciales/monogramas) no se aceptan devoluciones a menos que haya un problema con el pedido fuera del control del comprador.